现在很多客户打电话询问打印机故障时，总是在问题表述上存在问题，客户的一句表述不正确就会导致维修人员的误判，怎样表达清楚，这里需要技巧，下面我们简单讲述一下：

1：首先要表述清楚自己的打印机是什么品牌，打印机的型号，很多客户一打电话开口就说我的打印机坏了是怎么回事，说句不好听的你这样表述问题，鬼才知道什么问题，在这里一定要表达清楚。

2：品牌型号表达完以后，要清楚地说明自己打印机的具体故障，有的客户上来说我的打印机不工作了哪的问题，怎样个不工作的方法，打印机不管是哪坏了都会不工作，你要讲清楚，至少说我的电脑打印机全打开了，连接也正常，就是发出打印指令不打印怎么回事，这时我就知道打印机到底是因为哪几方面不打印，简单的我会告诉你怎么操作，还帮你节省了费用！

3：如果牵扯上门维修在位置上一定要表述清楚，不要直接说是什么小区，有时我们到行业不一定能到过去，要说清楚具体为止，不如我的经营地址：临西五路【蒙山大道】与青年路交汇处路北桃源科技广场三楼3568号打印机维修。

问题表达不清楚很容易导致误判，这就是为什么我们要先检测一下打印机故障，就像上医院看病一样，到了地方先去做各种检查才能判断具体什么病一样。